Как делать продажи по телефону.

 разговор по телефонуРазговор по телефону может привести или к потере клиента или к назначению личной встречи для обсуждения выгодного для вас контракта. Для того чтобы зарабатывать деньги в торговле необходимо освоить искусство переговоров по телефону. Поэтому в телефонном разговоре нужно придерживаться следующих правил:

1  1.Говорите не спеша, уверенно. Вы можете даже прослушать звук своего голоса на диктофоне и оценить возможную реакцию людей на него.  

2  2.Старайтесь говорить по возможности низким голосом, т.к. низкий звучный голос воспринимается с большим доверием.

3  3.  При ведении важного разговора можете встать. В таком положении ваш голос будет звучать более весомо, и вы будете себя чувствовать увереннее.

4  4.Говорите кратко. Обращайтесь к человеку по имени – отчеству.

5  5.Говорите на языке собеседника, повторяя за ним наиболее значимые фразы. Клиенту будет приятно слушать его мысли в вашем разговоре. Поэтому очень внимательно выслушивайте клиента. Помните, что от этого зависит успех разговора, а значит и ваш доход.

6  6.Звоните сразу нескольким клиентам за “один присест”. В этом случае вы будете больше раскрепощены.

7  7.Если вы добились успеха в телефонном разговоре и получили согласие на заключение договора, то не стоит почивать на лаврах. Продолжайте свою серию звонков и закрепляйте успех. Однако не настаивайте, во что бы то ни было на согласии клиента. Не стройте разговор по схеме: “ Да или нет “. Такая схема подходит для разговора с активными, властными и требовательными клиентами.

8  8.Вежливость – обязательное условие любого разговора.

9  9.Если вы говорите с неконфликтным клиентом, то есть одно правило для успешной работы. Периодически вы должны интересоваться качеством обслуживания, звонить и спрашивать устаивает ли клиента ваша работа или качество товара.

Помните, что вы успешный человек, который зарабатывает хорошие деньги! Количество отказов в телефонных разговорах может быть большим. Однако чем больше вы делаете звонков, тем больше процент удачных сделок. Заработать деньги в любом деле непросто. Торговля является бизнесом, в котором деньги можно заработать быстро. Для этого нужно не только учиться, но и применять на практике все секреты, публикуемые прямо здесь.

Небольшой подарок для моих читателей, нажмите здесь

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии