Разговор по телефону может привести или к потере клиента или к назначению личной встречи для обсуждения выгодного для вас контракта. Для того чтобы зарабатывать деньги в торговле необходимо освоить искусство переговоров по телефону. Поэтому в телефонном разговоре нужно придерживаться следующих правил:

1  1.Говорите не спеша, уверенно. Вы можете даже прослушать звук своего голоса на диктофоне и оценить возможную реакцию людей на него.  

2  2.Старайтесь говорить по возможности низким голосом, т.к. низкий звучный голос воспринимается с большим доверием.

3  3.  При ведении важного разговора можете встать. В таком положении ваш голос будет звучать более весомо, и вы будете себя чувствовать увереннее.

4  4.Говорите кратко. Обращайтесь к человеку по имени – отчеству.

5  5.Говорите на языке собеседника, повторяя за ним наиболее значимые фразы. Клиенту будет приятно слушать его мысли в вашем разговоре. Поэтому очень внимательно выслушивайте клиента. Помните, что от этого зависит успех разговора, а значит и ваш доход.

6  6.Звоните сразу нескольким клиентам за “один присест”. В этом случае вы будете больше раскрепощены.

7  7.Если вы добились успеха Читать далее →

   Торговля при помощи телефона - очень эффективный способ зарабатывать деньги. Как правило, по телефону договариваются о чем - либо предварительно. Если вы отпугнули клиента, значит, сделка не состоится. Обычно используют следующие рекомендации при телефонном разговоре:

1. Начинайте разговор только после третьего сигнала вызова по телефону.

2.  Разговор нужно вести с оптимизмом и воодушевлением. Это должно звучать в вашем голосе. При небольшой тренировке такой навык принесет вам хороший доход.

3.Всегда выслушивайте до конца собеседника. Назовите свое имя и узнайте имя клиента. Люди любят слышать свое имя. Если вам необходимо посмотреть, например, цены, то попросите подождать. Но время ожидания не должно быть больше чем 20-30 секунд.

4.На вопросы клиента отвечайте вопросами, на которые он ответил бы согласием или Читать далее →